Muito provavelmente ainda não deu acessos do relógio de ponto ao funcionário.

Para tal apenas terá de ir a Configurações > Acessos e colocar esse funcionário do lado direito "com acesso", selecionar o terminal em baixo e clicar em Atualizar Selecionado

dar acessos do relógio de ponto ao funcionáriodar acessos do relógio de ponto ao funcionário